Diese Bedingungen regeln die Erbringung von psychologischem Coaching, Life Coaching und Therapie auf Basis der Akzeptanz- und Commitmenttherapie (ACT) und Achtsamkeit zwischen der Betreiberin der Website und der Klientin/dem Klienten, die/der die Leistung in Anspruch nimmt.
Die Buchung einer Sitzung bedeutet die vollständige Annahme dieser Bedingungen sowie der jeweils gültigen Datenschutzerklärung und des Impressums.
Das angebotene Coaching ist ein kollaborativer Prozess der persönlichen Begleitung. Die Betreiberin arbeitet im Rahmen der Akzeptanz- und Commitmenttherapie (ACT) und integriert Achtsamkeitspraktiken und psychologisches Coaching.
Die Klientin/der Klient trägt allein die Verantwortung für die Entscheidungen und Handlungen während und nach dem Prozess. Die Betreiberin lenkt das Leben der Klientin/des Klienten nicht und übernimmt keine Verantwortung für Entscheidungen, die infolge der therapeutischen Arbeit getroffen werden.
Diese Leistungen ersetzen keine medizinische, psychiatrische oder pharmakologische Diagnose oder Behandlung. Bei einer akuten emotionalen Krise, Suizidgedanken oder medizinischen Notfällen ist der ärztliche Notdienst (112 in Spanien) zu verständigen.
Die Leistungen richten sich an volljährige Personen mit gesetzlicher Geschäftsfähigkeit. Die Betreiberin behält sich das Recht vor, die Eignung der Leistung für jede Anfrage zu prüfen.
Bei Minderjährigen ist die vorherige schriftliche Einwilligung der Eltern, Erziehungsberechtigten oder gesetzlichen Vertreter erforderlich.
Die Betreiberin bietet ein kostenloses 15-minütiges Erstgespräch online oder telefonisch ohne Verpflichtung an, um gemeinsam zu klären, ob der Ansatz zur Situation und den Erwartungen der Klientin/des Klienten passt.
Die Buchung erfolgt über das Kontaktformular, per E-Mail oder Telefon und wird bestätigt, sobald die Betreiberin Termin, Uhrzeit und Zahlungsanweisungen mitteilt.
Der Preis pro Sitzung entspricht dem zum Zeitpunkt der Buchung gültigen Preis und wird vor jeder Bestätigung mitgeteilt. Die Zahlung erfolgt im Voraus per Banküberweisung, Zahlungsdienstleister oder eine andere vereinbarte Methode.
Online-Sitzungen dauern standardmäßig 60 Minuten. Walk-&-Talk-Sitzungen (in Präsenz, im Freien) können nach Absprache verlängert werden.
Die Sitzungen können durchgeführt werden:
Die Klientin/der Klient verpflichtet sich, zur vereinbarten Zeit anwesend zu sein. Eine Verspätung von mehr als 15 Minuten ab dem geplanten Beginn gilt als Stornierung durch die Klientin/den Klienten und begründet keinen Rückerstattungsanspruch. Bei Verbindung innerhalb dieses Zeitfensters wird die verbleibende Zeit für die Sitzung genutzt und die volle Gebühr berechnet.
Gemäß Artikel 103 des Königlichen Gesetzesdekrets 1/2007 (TRLGDCU) und dem Gesetz 34/2002 (LSSI-CE) gilt das Widerrufsrecht nicht für Coaching-Sitzungen, sobald ihre Erbringung begonnen hat, angesichts ihres persönlichen und nicht übertragbaren Charakters.
Für noch nicht durchgeführte Sitzungen kann die Klientin/der Klient unter Einhaltung der Fristen aus Abschnitt 7 zurücktreten.
Alle in den Sitzungen behandelten Informationen sind streng vertraulich. Die Betreiberin gibt Sitzungsinhalte nicht an Dritte weiter, außer:
Die Sitzungen werden nicht aufgezeichnet, außer bei vorheriger schriftlicher Einwilligung beider Parteien. Die Klientin/der Klient ist nicht befugt, Sitzungen ohne ausdrückliche Zustimmung der Betreiberin aufzuzeichnen.
Die Betreiberin behält sich das Recht vor:
Diese Kanäle können für organisatorische Angelegenheiten genutzt werden (Termine bestätigen, Verwaltungsfragen klären). Sie sind keine sicheren Kanäle für sensible Informationen. Der Klientin/dem Klienten wird empfohlen, keine heiklen Inhalte darüber zu teilen.
Der Prozess kann enden durch:
Die Beendigung schließt eine Wiederaufnahme des Prozesses in der Zukunft nicht aus.
Für Online-Sitzungen verpflichtet sich die Klientin/der Klient, Folgendes bereitzustellen:
Bei Nichterfüllung dieser Anforderungen durch die Klientin/den Klienten entfällt die Zahlungsverpflichtung nicht.
Die Betreiberin gibt keine Erfolgsgarantie, da die Wirksamkeit des Prozesses vom Engagement, der Beteiligung und dem Lebenskontext der Klientin/des Klienten abhängt.
Die Betreiberin haftet nicht für:
Die Verarbeitung personenbezogener Daten unterliegt der Datenschutzerklärung dieses Bereichs. Mit der Buchung bestätigt die Klientin/der Klient, diese gelesen und akzeptiert zu haben.
Materialien, Übungen, Anleitungen und Inhalte, die von der Betreiberin erstellt wurden, sind ihr geistiges Eigentum. Die Klientin/der Klient darf sie zur persönlichen Entwicklung nutzen, jedoch nicht ohne ausdrückliche Zustimmung reproduzieren, verteilen oder an Dritte weitergeben.
Beschwerden werden zunächst per E-Mail an bienestar.mental.dagmar@gmail.com bearbeitet, mit angemessener Antwort innerhalb eines Monats.
Wird keine Lösung gefunden, kann die Klientin/der Klient die europäische Online-Streitbeilegungsplattform unter http://ec.europa.eu/odr in Anspruch nehmen.
Diese Bedingungen unterliegen dem spanischen Recht. Für die Beilegung von Streitigkeiten unterwerfen sich die Parteien den Gerichten am Wohnsitz der Klientin/des Klienten, wenn diese/dieser als Verbraucher handelt, gemäß dem TRLGDCU.
Letzte Aktualisierung: Juli 2026.