Las presentes condiciones regulan la prestación de servicios de coaching psicológico, life coaching y terapia basada en Acceptance and Commitment Therapy (ACT) y mindfulness, entre la titular del sitio y el cliente que contrata el servicio.
La contratación de cualquier sesión implica la aceptación plena de estas condiciones y de la Política de Privacidad y del Aviso Legal vigentes.
El coaching y la terapia ofrecidos son un proceso colaborativo de acompañamiento personal. La titular trabaja desde el marco de la Terapia de Aceptación y Compromiso (ACT), integrando prácticas de mindfulness y coaching psicológico.
El cliente es el único responsable de las decisiones y acciones que tome durante y después del proceso. La titular no dirige la vida del cliente ni asume responsabilidad por las decisiones que este tome como consecuencia del trabajo terapéutico.
Estos servicios no sustituyen el diagnóstico o tratamiento médico, psiquiátrico o farmacológico. En caso de crisis emocional aguda, ideación suicida o urgencia sanitaria, el cliente debe acudir a los servicios sanitarios de emergencia (112 en España).
Los servicios están dirigidos a personas mayores de 18 años con capacidad legal para contratar. La titular se reserva el derecho de evaluar la adecuación del servicio a cada solicitud.
En el caso de menores, la contratación requerirá el consentimiento previo por escrito de padres, tutores o representantes legales.
La titular ofrece una primera sesión informativa gratuita de 15 minutos, online o telefónica, sin compromiso, para valorar conjuntamente si el enfoque encaja con la situación y expectativas del cliente.
La reserva de sesiones se realizará a través del formulario de contacto, correo electrónico o teléfono, y quedará confirmada cuando la titular remita al cliente la fecha, hora e instrucciones de pago.
El precio por sesión será el vigente en el momento de la contratación y se comunicará al cliente antes de confirmar cada reserva. El pago se realiza por adelantado, mediante transferencia bancaria, pasarela de pago o cualquier otro método acordado.
Las sesiones online tienen una duración estándar de 60 minutos. Las sesiones Walk & Talk (presenciales, al aire libre) pueden extenderse según lo acordado.
Las sesiones pueden impartirse:
El cliente se compromete a estar presente en la fecha y hora acordadas. Un retraso superior a 15 minutos desde la hora programada equivaldrá a una cancelación por parte del cliente y no dará derecho a reembolso. Si el cliente se conecta dentro de ese margen, la sesión se aprovechará durante el tiempo restante y se cobrará la tarifa completa.
Conforme al artículo 103 del Real Decreto Legislativo 1/2007 (TRLGDCU) y a la Ley 34/2002 (LSSI-CE), el derecho de desistimiento no se aplica a las sesiones de coaching una vez iniciada su prestación, dado su carácter personal e intransferible.
El cliente podrá desistir de una sesión aún no realizada respetando los plazos de la sección 7.
Toda la información tratada durante las sesiones tendrá carácter estrictamente confidencial. La titular no revelará contenidos de las sesiones a terceros, salvo:
Las sesiones no se graban sin acuerdo previo por escrito de ambas partes. El cliente no está autorizado a grabar las sesiones sin consentimiento expreso de la titular.
La titular se reserva el derecho de:
Estos canales podrán utilizarse para cuestiones logísticas (confirmar citas, resolver dudas administrativas). No son canales seguros para información sensible. Se recomienda al cliente no compartir contenido delicado por estas vías.
El proceso podrá finalizar por:
La finalización no impide retomar el proceso en el futuro si el cliente así lo desea.
Para sesiones online, el cliente se compromete a disponer de:
El incumplimiento de estos requisitos por parte del cliente no eximirá del pago de la sesión.
La titular no ofrece garantía de resultados, dado que la eficacia del proceso depende del compromiso, participación y contexto vital del cliente.
La titular no será responsable de:
El tratamiento de datos personales se rige por la Política de Privacidad de esta sección. Al contratar el servicio, el cliente reconoce haber leído y aceptado dicha política.
Los materiales, ejercicios, guiones y contenidos elaborados por la titular son de su propiedad intelectual. El cliente puede utilizarlos para su desarrollo personal, pero no está autorizado a reproducirlos, distribuirlos ni cederlos a terceros sin consentimiento expreso.
Las reclamaciones se atenderán en primer lugar por correo electrónico a bienestar.mental.dagmar@gmail.com, con respuesta razonable en el plazo de un mes.
En caso de no encontrar solución, el cliente podrá recurrir a la plataforma europea de resolución de conflictos online en http://ec.europa.eu/odr.
Estas condiciones se rigen por la legislación española. Para la resolución de cualquier controversia, las partes se someten a los Juzgados y Tribunales del domicilio del cliente cuando actúe como consumidor, conforme al TRLGDCU.
Última actualización: julio de 2026.