Las presentes condiciones regulan la prestación de servicios de enseñanza de alemán como lengua extranjera, preparación de exámenes oficiales (TELC, Goethe, EOI, Pflege), formación específica para personal sanitario y cursos para empresas, entre la titular del sitio y el alumno o entidad contratante.
La contratación de cualquier clase o curso implica la aceptación plena de estas condiciones y de la Política de Privacidad y del Aviso Legal vigentes.
Los servicios ofrecidos son un proceso de aprendizaje colaborativo entre alumno y docente. La titular aportará su experiencia, metodología y materiales; el alumno se compromete a la asistencia, participación y práctica autónoma entre sesiones.
El éxito del aprendizaje depende de la combinación de docencia, práctica personal y compromiso del alumno. La titular no puede garantizar la superación de exámenes oficiales ni un nivel concreto de dominio en un plazo determinado, aunque aplicará todos los medios profesionales a su alcance para facilitarlo.
Los servicios están dirigidos a personas mayores de 18 años con capacidad legal para contratar. La titular se reserva el derecho de evaluar la adecuación del servicio a cada solicitud.
En el caso de menores, la contratación requerirá el consentimiento previo por escrito de padres, tutores o representantes legales.
La titular ofrece la posibilidad de concertar una clase de prueba inicial, cuyas condiciones y precio se comunicarán previamente al alumno.
La reserva se realizará a través del formulario de contacto, correo electrónico o teléfono, y quedará confirmada cuando la titular remita al alumno la fecha, hora, modalidad e instrucciones de pago.
El precio será el vigente en el momento de la contratación y se comunicará al alumno antes de confirmar la reserva. El pago se realizará por adelantado, salvo pacto expreso en contrario para cursos de larga duración o programas empresariales.
Las formas de pago aceptadas son: transferencia bancaria, pasarela de pago electrónica o cualquier otro método acordado.
Las clases individuales tienen una duración estándar de 60 minutos, salvo pacto expreso distinto. Las clases en grupo, los cursos de preparación de exámenes y los programas empresariales se regulan por el calendario específico acordado.
Los servicios se imparten:
El alumno se compromete a estar presente en la fecha y hora acordadas. Un retraso superior a 15 minutos desde la hora programada equivaldrá a una cancelación por parte del alumno y no dará derecho a reembolso. Si el alumno se conecta dentro de ese margen, la clase se aprovechará durante el tiempo restante y se cobrará la tarifa completa.
Conforme al artículo 103 del Real Decreto Legislativo 1/2007 (TRLGDCU) y a la Ley 34/2002 (LSSI-CE), el derecho de desistimiento no se aplica a las clases una vez iniciada su prestación, dado su carácter personal.
Para clases o cursos aún no iniciados, el alumno podrá desistir respetando los plazos de la sección 7.
En el caso de servicios de preparación para exámenes (TELC, Goethe, EOI, Pflege), la titular aporta el material y la orientación pedagógica. Las tasas de examen, matrícula y trámites administrativos con el organismo examinador son responsabilidad del alumno.
La titular no garantiza la superación del examen, aunque orientará al alumno sobre su preparación en cada momento.
Para clases online, el alumno se compromete a disponer de:
El incumplimiento de estos requisitos por parte del alumno no eximirá del pago de la clase.
La titular no ofrece garantía de resultados de aprendizaje ni de superación de exámenes oficiales, dado que estos dependen también del compromiso, práctica y dedicación del alumno.
La titular no será responsable de:
El tratamiento de datos personales se rige por la Política de Privacidad de esta sección. Al contratar el servicio, el alumno reconoce haber leído y aceptado dicha política.
Los materiales, ejercicios, apuntes y contenidos didácticos elaborados o compilados por la titular son de su propiedad intelectual o cuentan con las licencias correspondientes. El alumno puede utilizarlos para su aprendizaje personal, pero no está autorizado a reproducirlos, distribuirlos ni cederlos a terceros sin consentimiento expreso.
Los programas para empresas se rigen por un contrato específico que recoja el número de horas, calendario, modalidad, precio y condiciones particulares, incluidas eventuales condiciones para la gestión de subvenciones (por ejemplo, formación bonificada FUNDAE).
Las reclamaciones se atenderán en primer lugar por correo electrónico a dozentin.dagmar@gmail.com, con respuesta razonable en el plazo de un mes.
En caso de no encontrar solución, el alumno podrá recurrir a la plataforma europea de resolución de conflictos online en http://ec.europa.eu/odr.
Estas condiciones se rigen por la legislación española. Para la resolución de cualquier controversia, las partes se someten a los Juzgados y Tribunales del domicilio del alumno cuando actúe como consumidor, conforme al TRLGDCU.
Última actualización: julio de 2026.